CONTEXTE :
A l’approche de sa réouverture après rénovation (2023), le département Marketing et Publics du musée souhaite structurer et lancer un Observatoire permanent des publics pour accompagner, étudier et développer les publics ainsi que les ressources propres du musée. Ouvert à une diversité de publics tant individuels qu’institutionnels, ces comités d’usagers permettront, avant la réouverture du musée, d’identifier les attentes, motivations et freins des publics, puis, de contribuer à la construction, au test et à l’ajustement des offres et services envisagés par le musée.
PRESTATIONS REALISÉES
{CORRESPONDANCES DIGITALES] a accompagné le Musée dans :
- La composition et l’appui au recrutement de ces usagers.
- La définition des modes de fonctionnement et d’animation de ces comités d’usagers.
- L’évaluation et la valorisation de ces comités d’usagers dans l’optique de leur pérennisation dans le cadre d’un observatoire permanent des publics.
LIVRABLES
- Liste des relais à mobiliser
- Etude comparative sur les stratégies d”innovation en co-conception.
- Préparation, animation et restitution des comités d’usagers
- Bilan et appui à la valorisation / pérennisation de ces comités d’usagers.
RÉSULTATS OBTENUS
- 3 ateliers réalisés pour tester et valider l’accessibilité du parcours muséographique, la pertinence des offres d’ateliers, de visites et des supports pédagogiques envisagés.
- De 20 à 30 usagers / partenaires du musée mobilisés du champ social / handicap et éducatif.
- Des pistes d’optimisation priorisées avec les équipes du musée et l’agence de scénographie en charge de la refonte muséographique du musée.
