CONTEXTE :

A l’instar des autres lieux culturels longuement fermés avec la crise sanitaire, le Quai des Savoirs (QDS) a dû maintenir le lien avec ses publics à distance sur le Web et les réseaux sociaux jusqu’en mai 2021. Cette mise à distance d’avec ses publics a mis en lumière l’importance d’une stratégie Web et réseaux sociaux, visible, cohérente et pertinente pour le QDS. Avec sa réouverture physique en mai 2021, l’établissement a amorcé un rééquilibrage entre présence en ligne, médiation et valorisation des activités et événements auprès des publics in situ et à distance. Avec cette étude, le Quai des Savoirs souhaite mener un diagnostic sur sa politique de communication et de médiation sur les réseaux sociaux pour donner une place grandissante au numérique comme territoire de médiation, de rencontres, de dialogues et de partages, notamment, avec les jeunes publics (15-35 ans) et les familles, cœurs de cibles de l’établissement.

PRESTATIONS REALISÉES 

{CORRESPONDANCES DIGITALES] a accompagné le service étude du Quai des Savoirs dans :

• Une veille générique et métier des pratiques culturelles sur les résaux sociaux.
• L’analyse des réseaux sociaux et du site Web du Quai des Savoirs et de son positionnement par rapport à d’autres lieux culturels locaux et nationaux.

LIVRABLES 

• Veille générique et métier sur les réseaux sociaux
• Analyse de la politique du QDS sur les réseaux sociaux.
• Préconisations pour optimiser la gestion et l’animation des réseaux sociaux du QDS (ligne éditoriale, politique d’animation, reporting)

RÉSULTATS OBTENUS 

• Mise à disposition de tableaux de bord de pilotage.
• Ligne éditoriale à adopter.